Контакти

TravelAgency.bg е туристическа енциклопедия, поддържана от екип, който описва дестинациите от български поглед. Ако забележите неточност, имате въпрос по съдържанието или предложение за ново място, ще се радваме да чуем от вас.

Пишете ни на info@travelagency.bg и ще отговорим в рамките на няколко работни дни. Включете възможно най-конкретна информация: за коя страница се отнася бележката ви и какво според вас трябва да се промени, за да реагираме бързо и точно.

Държим на достоверността и обновяваме страниците редовно, затова обратната връзка от читателите е ценна част от работата ни. Всяко съобщение, което получаваме, минава през внимателен преглед, защото вярваме, че точното пътеводно съдържание се ражда от диалога между авторите и хората, които наистина са посетили описаните места.

Как да се свържете с нас

Най-сигурният начин да достигнете до редакцията е чрез електронна поща. Адресът info@travelagency.bg се следи всеки работен ден и през него стигат до нас въпроси, бележки и предложения от читатели в цялата страна и от българи, които живеят в чужбина.

Старайте се да опишете темата кратко и ясно още в заглавието на писмото. Така съобщението ви попада по-бързо при подходящия автор, който отговаря за съответната област или дестинация, и получавате смислен отговор без излишно прехвърляне между членовете на екипа.

Ако въпросът ви засяга конкретна публикация, посочете нейното заглавие или поставете връзката към страницата. Това спестява време и на двете страни, защото веднага виждаме за кой текст става дума и можем да проверим източниците, преди да ви отговорим по същество.

Не се притеснявайте, ако езикът ви звучи делнично или ако не сте напълно сигурни как точно да формулирате бележката. За нас е важно съдържанието на писмото, а не неговата изящна форма, и винаги предпочитаме да получим непълно описано наблюдение, отколкото изобщо да не научим за един съществуващ пропуск.

Какво да включите във вашето съобщение

Колкото по-подробно е писмото ви, толкова по-полезен ще бъде нашият отговор. Когато съобщавате за неточност, опишете какво според вас е сгрешено и каква е вярната информация според личния ви опит или според проверен източник, на който се доверявате.

Ако разполагате със снимки, официални данни или връзки към достоверни страници, споделете ги. Допълнителните материали ускоряват проверката и ни помагат да решим бързо дали и как да обновим текста, без да разчитаме единствено на спомен или на непотвърдено твърдение.

Посочете и от кога датира информацията ви. Работното време на музеи, цените на билети и разписанията на транспорта се променят често, затова за нас е важно да знаем дали наблюдението ви е отпреди седмица, или отпреди няколко години, за да преценим тежестта му.

Не е нужно да бъдете специалист, за да ни пишете. Ценим еднакво и кратката бележка от случаен пътешественик, и обстойния анализ на познавач, стига написаното да е добронамерено и да цели да подобри качеството на енциклопедията.

Предложения за нови дестинации

България е пълна с места, които заслужават внимание, но все още чакат своя ред в нашата енциклопедия. Ако познавате село, природна забележителност, манастир или маршрут, които според вас липсват, разкажете ни за тях и обяснете защо смятате, че биха представлявали интерес за пътуващите.

Особено ценни са предложенията за по-слабо известни кътчета извън утъпканите туристически пътеки. Тъкмо такива места често остават в сянка, а имат богата история, любопитни местни обичаи или красива природа, които заслужават да бъдат описани достъпно и достоверно за широка публика.

Когато предлагате нова тема, споделете накратко какво я прави особена. Достатъчно е да очертаете основните забележителности, най-подходящия сезон за посещение и начина, по който се стига дотам. Останалото проучване поемаме ние, като се стремим да представим всяко място обективно и в неговия истински контекст.

Поправки и обновяване на съдържанието

Стремим се текстовете ни да бъдат точни, но грешки се случват, а светът на пътуванията се мени постоянно. Затова приемаме сигналите за неточности като помощ, а не като упрек, и ги разглеждаме сериозно, независимо колко малка изглежда поправката на пръв поглед.

Когато получим основателна бележка, проверяваме информацията през независими източници и нанасяме корекцията възможно най-скоро. Ако твърдението изисква по-задълбочена проверка, отделяме нужното време, защото предпочитаме да публикуваме сигурен факт по-късно, отколкото да оставим съмнителна подробност в текста.

Понякога различни читатели имат противоречиви спомени за едно и също място. В такива случаи се опираме на официални данни, на местни институции и на актуални проучвания, за да достигнем до версията, която най-добре отговаря на действителността към момента на обновяването.

Сътрудничество и партньорства

Освен от индивидуални читатели, се радваме да чуем и от хора, които професионално познават българския туризъм. Местни водачи, музейни уредници, общински служители и собственици на семейни хотели често разполагат с информация, която трудно се намира другаде, и тяхното знание прави съдържанието ни по-живо.

Ако представлявате институция, организация или туристически обект и желаете да допринесете с проверени данни, пишете ни със същата откритост. Ще обсъдим как можем да включим вашата информация по начин, който остава полезен за читателя и верен на независимия дух на енциклопедията.

Държим да подчертаем, че редакционните ни решения остават самостоятелни. Приемаме факти, снимки и насоки с благодарност, но описанието на всяко място изготвяме така, че да служи преди всичко на пътуващия, а не на нечий търговски интерес или едностранна гледна точка.

Колко бързо отговаряме

Екипът ни е малък и всеки от нас се занимава с проучване, писане и проверка на съдържанието. Затова ви молим за малко търпение. По правило отговаряме в рамките на няколко работни дни, а в по-натоварени периоди отговорът може да отнеме малко повече време.

Ако въпросът ви е спешен или засяга очевидна фактическа грешка, обозначете това ясно в писмото. Така ще му обърнем внимание с предимство, защото държим явните неточности да не остават дълго видими за останалите читатели на страницата.

Понякога едно съобщение поражда по-обстоен разговор и допълнителни въпроси от наша страна. Не се притеснявайте от това, напротив, такъв диалог обикновено води до най-точните и най-полезни обновявания, от които печелят всички, които ползват енциклопедията при планирането на пътуванията си.

Защо обратната връзка е важна за нас

Зад всяка страница в TravelAgency.bg стои желанието да предложим надежден български поглед към пътуванията. Това желание остава празно, ако текстовете се откъснат от реалния опит на хората, които обхождат страната и забелязват подробностите, убягващи на писалия отдалеч.

Затова гледаме на читателите си не просто като на публика, а като на съавтори. Всяка поправка, всяко предложение и всеки разказ за лично преживяване ни помагат да изградим по-богат и по-достоверен пътеводител, който отразява България такава, каквато е днес.

Благодарим ви, че отделяте от времето си, за да ни пишете. Дори когато не успеем да отговорим веднага, прочитаме внимателно всяко съобщение и го пазим, защото то е част от общата ни работа по една по-точна и по-полезна туристическа енциклопедия.

Каним ви да се връщате при нас винаги, когато открием нещо ново по пътищата на България или когато забележите, че описаното вече не отговаря на видяното. Този непрекъснат обмен поддържа страниците живи и прави от тях надежден спътник за всеки, който се готви за следващото си пътуване.